Pós-venda e Serviço Técnico

No setor de serviço técnico nossa missão é a resolução completa dos problemas nas instalações de nossos clientes no menor tempo possível. Nosso compromisso é garantir a funcionalidade em 100% dos equipamentos dentro do período de garantia, atendendo a todas as consultas, reclamações e sugestões para satisfazer nossos clientes e distribuidores. Nosso objetivo é fornecer soluções em todo o país por meio de nossos técnicos oficiais, mantendo-os atualizados sobre as melhorias implementadas e oferecendo suporte contínuo.

A política de qualidade de serviço técnico inclui a alocação de recursos para:

• Avaliar as necessidades e o nível de satisfação de nossos clientes.
• Inovar na aplicação de novas ferramentas e tecnologias para melhorar os canais de atendimento pós-venda.
• Manter nossos técnicos capacitados para atender rapidamente e com precisão às necessidades dos clientes, formando uma base de dados com o histórico de cada número de série.
• Elaborar material didático e explicativo de como resolver problemas simples, reduzindo custos e tempos.
• Selecionar e avaliar os técnicos que fazem parte de nossa rede nacional de serviço técnico com base em sua trajetória, qualidade de atendimento e serviços prestados.

Oferecemos 12 meses de garantia com a possibilidade de estendê-los sem custo por mais 6 meses completando o seguinte formulário.